近日，埃林哲董事長蓋莉珊接受了中國中小企業(yè)協(xié)會的獨(dú)家專訪，登上協(xié)會會刊《中國中小企業(yè)導(dǎo)刊》封面，會刊以8個版面的篇幅，報道了蓋莉珊的創(chuàng)業(yè)歷程和埃林哲打造智能服務(wù)供應(yīng)鏈，成就全景信息科技服務(wù)生態(tài)平臺的轉(zhuǎn)型故事。
報道原文如下：《打造智能服務(wù)供應(yīng)鏈 成就全景信息科技服務(wù)生態(tài)平臺——訪上海埃林哲軟件系統(tǒng)股份有限公司董事長 蓋莉珊》
蓋莉珊:
中國中小企業(yè)協(xié)會副會長
中國中小企業(yè)協(xié)會信息科技分會會長
上海埃林哲軟件系統(tǒng)股份有限公司董事長
上海泰列渥克信息科技有限公司董事長及總裁
文/曾異香
我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是第一要務(wù)，人才是第一資源，創(chuàng)新是第一動力。”如果不走創(chuàng)新驅(qū)動的道路，新舊動能不能夠順利轉(zhuǎn)換，中國就不可能真正強(qiáng)大起來。強(qiáng)起來要靠創(chuàng)新，創(chuàng)新要靠人才。
創(chuàng)新已成為引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展的第一動力。用信息科技為企業(yè)賦能，努力使科技創(chuàng)新成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎，從而推動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，是埃林哲公司始終助力企業(yè)承擔(dān)新舊動能轉(zhuǎn)換的重大工程和課題任務(wù)。
“我們十幾年如一日地打造教練型精英團(tuán)隊，只做一件事情，就是為企業(yè)提供專業(yè)的信息化整體解決方案咨詢與建設(shè)服務(wù)?！卑Ａ终芏麻L蓋莉珊在接受我們專訪時說。
締造精英團(tuán)隊
人才是最重要的資產(chǎn)。蓋莉珊深諳此理。
埃林哲的英文名為：Elitesland（精英陣營）。從醞釀公司名字起，蓋莉珊就將團(tuán)隊建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的基石。
蓋莉珊從小主意多，從小學(xué)到大學(xué)一直是班長，有著良好的組織協(xié)調(diào)能力和擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)精神，這一優(yōu)秀品質(zhì)在上大學(xué)和工作后更是發(fā)揮的淋漓盡致。在長江商學(xué)院EMBA的一次領(lǐng)導(dǎo)力測試中，蓋莉珊被測評為“教練型”領(lǐng)導(dǎo)。教練型領(lǐng)導(dǎo)，與團(tuán)隊共同成長，不僅施展自己的工作能力，在團(tuán)員中取長補(bǔ)短，實現(xiàn)優(yōu)勢組合，找出團(tuán)隊的共同方向，并讓隊員感到自己的辛勞工作將帶來不同尋常的價值。為此，蓋莉珊說：“我不喜歡那種高高在上下命令的樣子，我喜歡和大家一起，激活團(tuán)隊中每個人的潛能和熱情，在實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，實現(xiàn)個人理想?！?/p>
畢業(yè)于上海交大，本科學(xué)的是電力工程，研究生是信息與控制工程專業(yè)。畢業(yè)后進(jìn)入機(jī)電部上海辦事處暨中國工業(yè)總公司上海分公司?？瓷先ズ芊€(wěn)定的工作，卻沒能讓蓋莉珊靜下心來。“貿(mào)易不是我的愛好。”一年后她果斷地跳槽進(jìn)了一家著名工業(yè)機(jī)械制造企業(yè)，參與企業(yè)內(nèi)部CIMS工程建設(shè)，通過美國EDS公司的CAM、CAPP軟件的應(yīng)用，大量接觸了國外的軟件系統(tǒng)和思想。久而久之，蓋莉珊對企業(yè)信息管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，并通過不斷努力，從1995年起先后進(jìn)入了企業(yè)管理軟件界的世界頂級公司J.D.Edwards中國和IBM中國，從事大型企業(yè)的信息系統(tǒng)咨詢與建設(shè)工作，服務(wù)一個又一個企業(yè)，奔走于一個又一個項目，“全球化的大企業(yè)公司機(jī)制使得我沒有時間關(guān)注客戶的使用效果，沒有時間和成本深入探討行業(yè)信息科技的應(yīng)用和深度價值。”
蓋莉珊認(rèn)為很多項目和行業(yè)需要深度挖掘、把信息系統(tǒng)做細(xì)做深，給企業(yè)提供深度的價值。蓋莉珊經(jīng)過一番深思熟慮后，與前公司幾個香港同事一起踏上了創(chuàng)業(yè)的道路，兩年后最終因經(jīng)營理念不同，蓋莉珊選擇退出。
隨著蓋莉珊的離開，原公司的部分高管不甘心，也相繼離職并游說蓋莉珊帶領(lǐng)再次創(chuàng)業(yè)。于是2004年，6位來自IBM、JDE中國、JDE美國、Accenture等國際化咨詢公司的管理和ERP咨詢顧問在上海陜西路城市酒店找了個20平米的地方，從宜家買來四張桌子，簡簡單單地開始了再一次創(chuàng)業(yè)。同年9月9日，上海埃林哲軟件系統(tǒng)有限公司正式成立?！耙I(lǐng)企業(yè)向先進(jìn)信息科技要創(chuàng)新、要管理、要發(fā)展，將信息科技與管理科學(xué)完美融合。我一直執(zhí)著這個愿望。”蓋莉珊表示，而這也成為埃林哲的使命和核心價值。十年后，2014年，公司變更為股份有限公司，并于同年成功掛牌新三板。
核心精英團(tuán)隊至關(guān)重要。對于埃林哲來說，最大的挑戰(zhàn)不僅是在不斷變化的需求下蛻變自己，更重要的是打造好核心精英團(tuán)隊，根據(jù)需求賦予核心團(tuán)隊新的技能，放大團(tuán)隊的協(xié)同效應(yīng)，激發(fā)出更大的能量，并讓團(tuán)隊始終保持對工作的熱情，實現(xiàn)自我提升、追求卓越?！鄙w莉珊有感而發(fā)。
當(dāng)然，公司的發(fā)展過程就像一輛行駛的列車，中途會不停的有人上車和下車。對于埃林哲來說，核心管理團(tuán)隊始終牢固。蓋莉珊感到自豪，創(chuàng)始股東和管理者與公司一共成長，十五年里，大家尊重彼此，忠于埃林哲，認(rèn)可埃林哲，在公司所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面，為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。同時，這些核心團(tuán)隊又是埃林哲的傳承人，他們踐行公司文化，傳播公司價值觀，提升團(tuán)隊的凝聚力。
不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)版圖，卻始終聚焦企業(yè)信息科技服務(wù)
當(dāng)今世界，AI、大數(shù)據(jù)、深度機(jī)器學(xué)習(xí)、RPA數(shù)字機(jī)器人等信息科學(xué)技術(shù)不斷出現(xiàn)，日新月異。從誕生起，埃林哲就定下“成為最卓越的全面信息科技服務(wù)商”的企業(yè)愿景。因此作為服務(wù)商，埃林哲專注的是研究“信息科技在企業(yè)中的應(yīng)用場景”，而不去研發(fā)原生的信息科技技術(shù)。埃林哲研究院的任務(wù)就是敏銳地感知世界的信息科技的進(jìn)步和成果、研究各個行業(yè)的企業(yè)的行業(yè)管理及變革需求，然后要發(fā)掘信息科技在企業(yè)應(yīng)用的各種商業(yè)應(yīng)用場景，將信息科技產(chǎn)品及技術(shù)方案通過埃林哲的服務(wù)應(yīng)用于企業(yè)的管理實踐中，為企業(yè)的快速發(fā)展與創(chuàng)新提供支撐和助力，并助其降本增效。比如埃林哲目前最熱門的業(yè)務(wù)之一就是利用RPA技術(shù)將企業(yè)一些繁瑣重復(fù)的系統(tǒng)操作替代人工，從而為企業(yè)減負(fù)。
經(jīng)過15年的探索和積累，埃林哲業(yè)務(wù)版圖也不斷擴(kuò)大，除了SAP、Oracle、西門子、微軟等國際廠商ERP、MES、HCM、CRM、大數(shù)據(jù)等核心產(chǎn)品的咨詢與實施落地服務(wù)，2010年埃林哲成立自己的研發(fā)中心，通過CMMI3國際認(rèn)證，成功研發(fā)了“云時通”系列自研產(chǎn)品，包括智能中臺、SRM、CRM、B2B、零售門、費(fèi)控、TeleWork組織賦能平臺等，也為客戶定制了大量的信息管理系統(tǒng)。在各個行業(yè)企業(yè)客戶提供大量整合行業(yè)和世界的優(yōu)秀信息化產(chǎn)品及服務(wù)的行業(yè)方案。
在信息時代，AI技術(shù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等信息科技技術(shù)極大程度顛覆了企業(yè)的生產(chǎn)模式、業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新管理模式，信息科技行業(yè)已經(jīng)成為又一個非常重要的基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)需要的信息服務(wù)門類越來越多，需求越來越深度細(xì)化。成為長期伴隨和助推企業(yè)成長、全面深入了解企業(yè)需求、提供多門類整體服務(wù)能力，快速反應(yīng)企業(yè)的或大或小的需求的全面信息科技服務(wù)商，成為企業(yè)數(shù)字經(jīng)營的引領(lǐng)和服務(wù)者，是埃林哲的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
專業(yè)是命脈，服務(wù)是根本，目標(biāo)是百分百成功交付
一堆沙子是松散的，可是和水泥、石子、水混合后，它比花崗巖還堅韌。
同心山成玉，協(xié)力土變金。一個精英團(tuán)隊創(chuàng)造的價值也是驚人的。十幾年來，埃林哲服務(wù)了國藥器械集團(tuán)、海爾日日順、揚(yáng)子江藥業(yè)、喜力啤酒、米其林輪胎、喜茶、美國UTC集團(tuán)、奧士康集團(tuán)、首創(chuàng)置業(yè)、普洛斯、玖瑞集團(tuán)、百川家居公園等覆蓋醫(yī)藥醫(yī)療大健康、智能制造、全渠道分銷及零售連鎖、餐飲連鎖、商業(yè)地產(chǎn)、畜牧養(yǎng)殖等二十多個行業(yè)，世界各地近500家中大型企業(yè)客戶。作為國家認(rèn)證軟件企業(yè)、高新技術(shù)認(rèn)證企業(yè)，Oracle白金級合作伙伴、SAP金牌級合作伙伴、中國中小企業(yè)協(xié)會副會長單位、中國物流與采購聯(lián)合會常務(wù)理事單位，埃林哲憑借專業(yè)的平臺,專業(yè)的團(tuán)隊,專業(yè)的服務(wù),在行業(yè)有著項目成功上線交付近乎100%的成功率，在客戶群和行業(yè)中樹立了良好的口碑。
2019年9月9日，埃林哲成立15周年之際，多家各行業(yè)中大型企業(yè)客戶向埃林哲公司發(fā)來了賀電表示祝賀。其中埃林哲成立后的首家客戶，浙江東明集團(tuán)總經(jīng)理蔡弘泉的賀詞頗具代表性：
“自2004年起，東明公司與埃林哲一直保持緊密合作，共同推動了東明公司的ERP、B2B、BI、MES、SRM等多個項目，非常感謝埃林哲一直以專業(yè)的角度，協(xié)助東明公司打造信息化建設(shè)平臺，使得我們公司的信息化水平一直保持在同行最前列！未來我們也希望將有更深入的合作，攜手前行，共創(chuàng)價值！”
……
蓋莉珊說，與優(yōu)秀客戶同行與有榮焉，埃林哲跟這些優(yōu)秀的企業(yè)彼此信任，彼此成就。埃林哲的穩(wěn)健發(fā)展和扎實的服務(wù)也讓公司服務(wù)的廣大客戶感到踏實。從創(chuàng)立之初就奠定的公司文化及重承諾守信用的服務(wù)理念，也讓埃林哲服務(wù)的客戶幾乎全部與埃林哲保持長期良好的合作關(guān)系。我們這個行業(yè)壓力很大，服務(wù)了這么多企業(yè)，每個企業(yè)內(nèi)部都有很多想法。我們整個團(tuán)隊一直持續(xù)跟進(jìn)研究世界最新管理科學(xué)的發(fā)展和世界最先進(jìn)的信息科技創(chuàng)造的能力與空間，全面跟進(jìn)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助行業(yè)企業(yè)厘清和篩選最適合的信息科技解決方案，提供專業(yè)的CIO伴隨式服務(wù)，貫穿IT規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求整理、IT產(chǎn)品選型、IT項目系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)應(yīng)用評估等全過程。在智能制造、醫(yī)藥醫(yī)療、醫(yī)院、全渠道分銷、零售連鎖、餐飲連鎖、珠寶連鎖、農(nóng)牧飼料、商業(yè)地產(chǎn)等二十多個行業(yè)積累了豐富的信息系統(tǒng)解決方案和行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗。
一個個鮮活的案例，一份份莊嚴(yán)的承諾，是埃林哲集合信息服務(wù)行業(yè)二十多年的對企業(yè)客戶的需求了解、專業(yè)服務(wù)實踐和專業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗的沉淀。
助力中小企業(yè)信息化升級
促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)也是埃林哲的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。目前，許多中小企業(yè)還沒有實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。很多企業(yè)沒有建立最基礎(chǔ)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，甚至有些企業(yè)家認(rèn)為的信息化就是“網(wǎng)管”。世界經(jīng)濟(jì)形勢的迅速發(fā)展讓我國中小企業(yè)不得不從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)忙碌中開始考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
蓋莉珊認(rèn)為，改變目前現(xiàn)狀最重要的在于企業(yè)家思想上的認(rèn)知。轉(zhuǎn)變過去陳舊的管理模式和經(jīng)營理念，使企業(yè)內(nèi)部從上到下意識到信息化建設(shè)的重要性。其次，有些企業(yè)有信息化的認(rèn)知，但是運(yùn)用能力不足，不能單純地依靠對計算機(jī)以及信息技術(shù)的運(yùn)用來提高處理速度，而必須采用現(xiàn)代化的管理思想，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)和硬件設(shè)施對企業(yè)由內(nèi)而外、由簡單到復(fù)雜的進(jìn)行管理方式、思維結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變與升級。還有人才的匱乏，中小企業(yè)大多因為規(guī)模小，管理和技術(shù)人才都極其缺乏。信息化發(fā)展是各個行業(yè)的必然發(fā)展趨勢，中小企業(yè)要擺脫人員工作效率低、見效慢的困境，就必須應(yīng)用信息化的管理方式，不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。
作為一家集企業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)、實施咨詢與技術(shù)服務(wù)為一體的企業(yè)數(shù)字運(yùn)營服務(wù)商，從服務(wù)中小企業(yè)的未來（大企業(yè)）經(jīng)驗回看中小企業(yè)的現(xiàn)狀，更能切實有效地發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)的痛點(diǎn)，更能全面地梳理企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)和存在的問題。
面向中小型企業(yè)客戶，埃林哲提供以SAP、Oracle云ERP為核心、周邊系統(tǒng)（中臺、費(fèi)控、HR、CRM、SRM、數(shù)據(jù)分析等）全面的系統(tǒng)規(guī)劃咨詢與建設(shè)實施服務(wù)。
埃林哲互聯(lián)網(wǎng)在線IT服務(wù)品牌——IT坊，全面覆蓋中小企業(yè)對信息科技的快速服務(wù)需求，解決中小企業(yè)短小雜的IT建設(shè)及開發(fā)需求。
中國中小企業(yè)信息科技分會服務(wù)與中國中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
為貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的決策部署，落實關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策措施，推動中小企業(yè)信息化發(fā)展，提高中小企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)能力和市場競爭力。今年9月，埃林哲與中國中小企業(yè)協(xié)會成立中國中小企業(yè)協(xié)會信息科技分會（以下簡稱“信息科技分會”）。蓋莉珊任信息科技分會會長。
信息科技分會的使命是依托埃林哲和中國中小企業(yè)協(xié)會多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，全面推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程，高效精準(zhǔn)對接全社會信息化資源，全心全意為廣大中小企業(yè)服務(wù)，不斷優(yōu)化中小企業(yè)信息化服務(wù)環(huán)境，調(diào)動中小企業(yè)信息化建設(shè)的積極性，研究企業(yè)信息化發(fā)展趨勢，為中小企業(yè)加強(qiáng)信息化交流與合作而開展各項活動。
蓋莉珊表示，信息科技分會主要功能包括引領(lǐng)、輔導(dǎo)和推動中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助中小企業(yè)了解信息科技的發(fā)展現(xiàn)狀和價值，增強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意識，找到正確的根據(jù)自己的特點(diǎn)利用信息科技幫助自己發(fā)展的途徑和手段；將國內(nèi)外最新信息科技研究成果分享給國內(nèi)中小企業(yè)，引領(lǐng)國內(nèi)中小企業(yè)學(xué)習(xí)并運(yùn)用最先進(jìn)的信息科技技術(shù)，激發(fā)中小企業(yè)創(chuàng)新活力；積極研究、推動中小企業(yè)信息科技服務(wù)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)服務(wù)體系建設(shè)，為中小企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)I造良好的發(fā)展環(huán)境等。
打造全景信息科技服務(wù)平臺
工欲善其事，必先利其器。
埃林哲不僅外強(qiáng)素質(zhì)，更是內(nèi)修其功。蓋莉珊一直在思考，未來的企業(yè)究竟會是怎樣的形態(tài)？經(jīng)過十多年的沉淀，在她的腦子里，未來的企業(yè)應(yīng)該是一個無邊界的組織。對內(nèi)是應(yīng)該激活的個體與企業(yè)平臺的共生依存關(guān)系，對外是與各類社會化資源是生態(tài)共生關(guān)系。蓋莉珊將之稱為“共生細(xì)胞型組織（TELEWORK）”她說：“以前我公司是7個副總裁各領(lǐng)一個部門，各司其職，所有的工作任務(wù)是靠‘部門的銜接’，協(xié)作環(huán)節(jié)多、效率低，員工績效考評都是老板事后考評（季度或年末），員工干活是為老板干活，別人指揮不動。所以我們要把這個組織打散成一個一個小細(xì)胞，可以自由搭檔，協(xié)作是這些小組織之間的協(xié)作。任務(wù)分派是按照個體的能力屬性和資源屬性等因素全平臺自由匹配?！?/p>
蓋莉珊創(chuàng)新地以“價值鏈”來串聯(lián)整個工作任務(wù)，用一條一條神經(jīng)傳輸?shù)倪^程打比喻，平時的細(xì)胞型組織都處于放松狀態(tài)，一旦任務(wù)來臨，大家自由組合并按照既定工作程序進(jìn)行連接和運(yùn)轉(zhuǎn)，任務(wù)結(jié)束細(xì)胞回到放松和閑散狀態(tài)。
對企業(yè)而言，這樣的組織管理更加扁平和高效，員工也能因此獲得更多收入，“換言之，他選擇的每一個任務(wù)都是他職業(yè)生涯中的一次投資?！?/p>
如今信息化已成為了各行各業(yè)企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)，借助信息化技術(shù)降低企業(yè)經(jīng)營成本、管理成本，提高企業(yè)的經(jīng)營管理效益成為企業(yè)主們的共識。而成為“將信息科技應(yīng)用于企業(yè)”的最卓越的服務(wù)商一直是埃林哲人心中的企業(yè)愿景。作為一家富有社會責(zé)任感的企業(yè)，蓋莉珊也一直致力于思考，如何在實現(xiàn)自身價值的同時，可以更好地踐行企業(yè)社會責(zé)任。2016年，埃林哲打造全景信息科技服務(wù)平臺的愿景正式啟動，標(biāo)志著埃林哲正在企業(yè)轉(zhuǎn)型的快車道上急速前行。
埃林哲公司借助精心研發(fā)的TELEWORK細(xì)胞型生態(tài)組織賦能平臺，對內(nèi)賦能公司徹底激活組織，對外聚攏并整合優(yōu)秀服務(wù)資源，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)模式下的創(chuàng)新、高效、低成本的智能服務(wù)供應(yīng)鏈，成為國內(nèi)首屈一指的全景信息科技服務(wù)生態(tài)平臺，為廣大企業(yè)客戶提供有品牌背書、有確定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)服務(wù)門類全面、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的全面信息科技服務(wù)。
埃林哲公司，有25年的信息科技服務(wù)經(jīng)驗的核心團(tuán)隊，企業(yè)成立15年來，在蓋莉珊的帶領(lǐng)下，靜守初心，堅守本業(yè)，執(zhí)著耕耘信息科技服務(wù)領(lǐng)域?！耙驗槲覉孕拧畔⒖萍嫉氖褂媚芰Α呀?jīng)是各行各業(yè)企業(yè)的核心競爭力之一。我堅信我們的工作帶來的價值是長久的和巨大的”，蓋莉珊如此堅定。
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