醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展對(duì)于改善人民生活、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步都起到了核心支持的作用。正因如此，醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)政策強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)則急需通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。與此同時(shí) ， AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興數(shù)字技術(shù)，也在醫(yī)藥行業(yè)得到越來(lái)越多的應(yīng)用，推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
一、企業(yè)現(xiàn)狀
當(dāng)前，我國(guó)已是全球第二大藥品消費(fèi)市場(chǎng)，市場(chǎng)增速高于全球市場(chǎng)規(guī)模增速。但在流通行業(yè)中整體仍存在“三低”問(wèn)題，即集中度低、專業(yè)化服務(wù)及附加值低/毛利率低、集約化程度低，國(guó)家正通過(guò)一系列手段壓縮渠道，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)格局調(diào)整，“銷量重于利潤(rùn)率”的規(guī)?；?jīng)濟(jì)特征越來(lái)越突出，行業(yè)集中度提升。
在兩票制、帶量采購(gòu)等政策背景下，藥品流通企業(yè)縮減物流成本，數(shù)字化建設(shè)就變得尤其重要，從傳統(tǒng)分銷企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)和藥店/醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供商，主要表現(xiàn)在企業(yè)智慧供應(yīng)鏈的打造，智能算法提升效率，營(yíng)銷側(cè)發(fā)力。
2020年上半年全國(guó)新增215家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院, 總數(shù)達(dá)到577家。線上（流量電商平臺(tái)、在線藥房、O2O服務(wù)、醫(yī)院產(chǎn)品快遞等）購(gòu)買醫(yī)療產(chǎn)品和藥品愈加普遍。此外，超過(guò)90%的醫(yī)生表示廠商正在用數(shù)字化的溝通模式替代傳統(tǒng)拜訪。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正從簡(jiǎn)單的患者咨詢渠道逐步演變?yōu)橹匾匿N售和客戶維護(hù)平臺(tái)。
疫情復(fù)蘇期，眾多醫(yī)藥醫(yī)療企業(yè)都在利用業(yè)務(wù)放緩的機(jī)會(huì)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重構(gòu)傳統(tǒng)的經(jīng)銷商模式，激發(fā)渠道潛力，為客戶提供更直接的服務(wù)和解決方案。醫(yī)藥醫(yī)療流通行業(yè)數(shù)字化改革和轉(zhuǎn)型迫在眉睫，產(chǎn)品+服務(wù)升級(jí)成為主旋律！
二、研發(fā)與創(chuàng)新-大數(shù)據(jù)與AI在醫(yī)療醫(yī)藥方面的使用
AI在中國(guó)的應(yīng)用尚屬起步，從全球的實(shí)踐來(lái)看，AI主要能帶來(lái)科研和醫(yī)療服務(wù)的升級(jí)以及營(yíng)銷手段的精準(zhǔn)化。例如，人工智能可以幫助醫(yī)藥公司模擬藥物研發(fā)，加速研發(fā)過(guò)程；也可以作為輔助診斷功能被集成到醫(yī)療器械和醫(yī)療軟件中；還能幫助放射科醫(yī)生進(jìn)行前期醫(yī)療圖像處理并形成診斷報(bào)告；也能直接為患者提供個(gè)性化的健康管理方案，實(shí)現(xiàn)疾病的前期預(yù)防和及時(shí)診斷；同時(shí)也可以幫助客戶優(yōu)化市場(chǎng)策略，為產(chǎn)品或服務(wù)提供最優(yōu)定價(jià)方案。
在這一系列多元應(yīng)用中，智能診療和健康管理是最重要和最核心的應(yīng)用場(chǎng)景。利用AI技術(shù)，可以訓(xùn)練模型從病患數(shù)據(jù)中找到邏輯和模式，模擬醫(yī)生的思維和診斷方式，從而輔助醫(yī)生做出更精準(zhǔn)的診斷，或選擇更合適的診療方案。
三、銷售與市場(chǎng)-數(shù)字化營(yíng)銷和在線藥品銷售平臺(tái)改變了傳統(tǒng)銷售模式
藥品和醫(yī)療器械是關(guān)系到消費(fèi)者健康和生命安全的特殊物品，醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)企業(yè)需要建立有效的質(zhì)量管控措施，確保藥品質(zhì)量并實(shí)現(xiàn)可追溯。
對(duì)于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，其營(yíng)業(yè)模式較為簡(jiǎn)單，數(shù)字化是醫(yī)藥流通企業(yè)形成一定規(guī)模后的必然選擇，借助數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、客戶等全部經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的藥品信息化管理，從而降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，并有效控制產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。
很多企業(yè)原有傳統(tǒng)管理模式成本高、效率低，已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求，亟需通過(guò)數(shù)字化升級(jí)來(lái)提升企業(yè)發(fā)展動(dòng)能。
四、埃林哲提供的解決方案及其對(duì)企業(yè)的價(jià)值
1.全業(yè)務(wù)流程數(shù)字化
在“十四五”醫(yī)藥工業(yè)規(guī)劃中，國(guó)家也明確提出要推動(dòng)醫(yī)藥工業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用和整合共享，實(shí)現(xiàn)新ICT技術(shù)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)深度融合。
我們能夠看到，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)深入到醫(yī)藥行業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。在研發(fā)方面，數(shù)字技術(shù)可以幫助研發(fā)人員更快地找到有前途的分子，提高研發(fā)效率；在生產(chǎn)方面，數(shù)字技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)智能化的生產(chǎn)控制和質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)效率和藥品質(zhì)量；在營(yíng)銷方面，數(shù)字技術(shù)則可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略，提升銷售效果。
埃林哲服務(wù)覆蓋研發(fā)與創(chuàng)新、生產(chǎn)與供應(yīng)、銷售與服務(wù)的醫(yī)藥市場(chǎng)全流程，深入到藥品研發(fā)、臨床研究、營(yíng)銷云、數(shù)字化門店等各類細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景。
2.以數(shù)字化咨詢?yōu)橐I(lǐng)
由于涉及到大量的人類遺傳數(shù)據(jù)、藥物安全數(shù)據(jù)、個(gè)人因素?cái)?shù)據(jù)等，安全合規(guī)是醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵因素。從某種程度上來(lái)說(shuō)，醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也可以小步快跑，但其容錯(cuò)空間卻小得多。
在這種情況下，做好數(shù)字化的頂層設(shè)計(jì)就至關(guān)重要。對(duì)于ICT服務(wù)商來(lái)說(shuō)，數(shù)字化咨詢能力則變得不可或缺。數(shù)字化咨詢可以幫助醫(yī)藥企業(yè)制定數(shù)字化戰(zhàn)略，確定數(shù)字化的目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃，評(píng)估數(shù)字化的優(yōu)先級(jí)和可行性，以便取得更好的結(jié)果。
近年來(lái)，數(shù)字化咨詢表現(xiàn)出了明顯的端到端特征，即不僅要為客戶提供方案，更要幫助客戶把方案貫徹實(shí)施下去。這就要求提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢的服務(wù)商，需要具備更加全面的能力，既要懂醫(yī)藥行業(yè)，也要懂?dāng)?shù)字技術(shù)。
埃林哲一直以來(lái)都以“客戶服務(wù)為中心” 為服務(wù)體系，專注服務(wù)于“企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景”，為企業(yè)提供服務(wù)涵蓋轉(zhuǎn)型過(guò)程的戰(zhàn)略部署、業(yè)務(wù)梳理與規(guī)劃、落地工具、價(jià)值創(chuàng)造等全鏈條，做“可落地的數(shù)字化”、“有效果的數(shù)字化”，為企業(yè)提供，伴隨式、端到端、可落地的咨詢服務(wù)。
3.以云為代表的數(shù)字底座
在過(guò)去兩年里，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)此更有著深刻的認(rèn)識(shí)，新冠疫苗、外科口罩、退燒藥等，從采購(gòu)高峰到低谷，從缺貨到積壓、從顧客寥寥到應(yīng)接不暇，往往就發(fā)生在幾個(gè)月、甚至一兩個(gè)星期之間。
這樣的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的韌性提出了更高的要求，數(shù)字化不僅要與之相適應(yīng)，更要幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)韌性。以云為代表的新一代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，無(wú)疑是應(yīng)對(duì)此道的最佳解決方案。
埃林哲基于云時(shí)通數(shù)智化平臺(tái)底座開(kāi)放能力，AI算法模塊接駁華為盤古大模型，融合行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，構(gòu)建AI算法模型，業(yè)務(wù)中臺(tái)與AI算法引擎融合，“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)的架構(gòu)，優(yōu)化數(shù)智化決策能力，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。
4.成功案例
國(guó)藥器械
中國(guó)醫(yī)療器械有限公司（國(guó)藥器械）是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)療器械商業(yè)流通企業(yè)，成立于1966年，覆蓋醫(yī)療器械直銷、分銷、醫(yī)院集中配送、基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)、第三方物流、國(guó)際貿(mào)易、集中采購(gòu)和行業(yè)咨詢服務(wù)等領(lǐng)域，擁有300多家分子公司，年銷售額近千億元。
埃林哲與國(guó)藥器械合作，利用云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)推動(dòng)國(guó)藥器械的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。埃林哲作為端到端數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)提供商，深耕行業(yè)多年，其自主研發(fā)的云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)被國(guó)藥器械選定為信息化管理平臺(tái)解決方案。合作內(nèi)容包括打通供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，建立統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)；智能供應(yīng)商管理，提升采購(gòu)效率；網(wǎng)絡(luò)智能下單，降低成本增效；骨科手術(shù)跟臺(tái)業(yè)務(wù)及釘盒可視化管理，提高業(yè)務(wù)效率；實(shí)現(xiàn)信息共享，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
上海醫(yī)藥·供應(yīng)鏈咨詢
信誼品牌，始創(chuàng)于1916年，上藥信誼為上海醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司100%全資控股，是上藥集團(tuán)旗下最大的工業(yè)制造企業(yè)。作為具有百年歷史的民族制藥企業(yè)，上藥信誼主要承擔(dān)國(guó)家藥品應(yīng)急儲(chǔ)備、支持國(guó)家及各地政府推進(jìn)醫(yī)改、支持社會(huì)公益事業(yè)的社會(huì)職責(zé)。
埃林哲以建立整體的IT規(guī)劃和戰(zhàn)略為目標(biāo)，打造數(shù)智化信誼，可復(fù)制可落地方案。打通供應(yīng)鏈全流程，合規(guī)化管控，全面賦能銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等，實(shí)現(xiàn)線上化高效管理，持續(xù)降低整體運(yùn)營(yíng)成本，提升效率。
叮當(dāng)快藥·供應(yīng)鏈中臺(tái)
叮當(dāng)快藥在北京誕生，2015年2月6日正式上線。2015年，3月25日，叮當(dāng)送藥正式更名為叮當(dāng)快藥。用戶通過(guò)該APP下單后，執(zhí)業(yè)藥師會(huì)提供安全的用藥指導(dǎo)，同時(shí)藥店專業(yè)配送人員會(huì)免費(fèi)送藥上門，核心區(qū)域提供24*7服務(wù)，服務(wù)范圍內(nèi)28分鐘免費(fèi)送到家。日均訂單30萬(wàn)。
埃林哲幫助叮當(dāng)快藥打造了端到端的敏捷供應(yīng)鏈中臺(tái)，其中包含商品首營(yíng)、客商首營(yíng)、調(diào)撥出入庫(kù)、質(zhì)量記錄、倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨、采購(gòu)入庫(kù)、發(fā)票付款、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打通等。在供應(yīng)鏈中臺(tái)的采購(gòu)管理模塊，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)合同、折讓政策，采購(gòu)訂單、收發(fā)貨、退貨，采購(gòu)返利和發(fā)票結(jié)算管理庫(kù)存管理、銷售流向跟蹤、供應(yīng)商反饋。
另外還實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存及銷售數(shù)據(jù)共享，打造集團(tuán)內(nèi)部工作流管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理閉環(huán)。通過(guò)ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈中臺(tái)相結(jié)合，打造了一套合規(guī)高效，變通可控的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
五、結(jié)語(yǔ)
在醫(yī)藥健康領(lǐng)域，埃林哲致力于通過(guò)數(shù)字化咨詢、云時(shí)通供應(yīng)鏈中臺(tái)、營(yíng)銷中臺(tái)、財(cái)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)能力，推動(dòng)行業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們不斷創(chuàng)新，助力企業(yè)提升效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。與我們一起，迎接醫(yī)療/醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化未來(lái)！
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