數(shù)智化轉(zhuǎn)型時代，「云時通」為企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展鋪路。
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日前，在“2022數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展高峰論壇”上中國工程院院士鄔賀銓指出：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必由之路，也是應(yīng)對當(dāng)前和今后國際形勢不確定性的戰(zhàn)略選擇。據(jù)《新IT重塑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（2022）》，2021年，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場總體規(guī)模達21669億元，在“十四五”規(guī)劃及各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型政策的推動下，未來幾年預(yù)計將保持20%以上的增速，有望在2025年逼近5萬億元大關(guān)。
為應(yīng)對外部環(huán)境發(fā)展新機遇，傳統(tǒng)企業(yè)和新銳企業(yè)也紛紛探索業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，同時催生企業(yè)應(yīng)用增長，以平臺式系統(tǒng)化的推進企業(yè)數(shù)字化重塑勢在必行。
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著軟件、基礎(chǔ)架構(gòu)、數(shù)據(jù)、硬件、云等眾多技術(shù)挑戰(zhàn)，還要跨越互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)，復(fù)雜程度遠超企業(yè)IT部門的能力范圍。如何更好地借助新的技術(shù)和新的工具把數(shù)字業(yè)務(wù)化，構(gòu)建高效、敏捷、自動化的數(shù)字化能力成為企業(yè)塑造核心競爭力的剛性需求。
為支撐企業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)與管理，想讓數(shù)據(jù)要素充分發(fā)揮作用，企業(yè)亟需標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化中臺打通開發(fā)運維流程，業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)實時共享，實現(xiàn)內(nèi)外快速響應(yīng)，持續(xù)創(chuàng)新生產(chǎn)力，讓數(shù)據(jù)真正有效的流動起來，產(chǎn)生更大商業(yè)價值。
國內(nèi)知名數(shù)字化服務(wù)商埃林哲及旗下“云時通中臺”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動下，深度服務(wù)國內(nèi)多個大型集團企業(yè)，從數(shù)字化咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺打造、全線增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐，到長期數(shù)字化伴隨服務(wù)，為企業(yè)構(gòu)建全面端到端的數(shù)字化解決方案，幫助企業(yè)成為行業(yè)數(shù)字化先行者，推動企業(yè)實現(xiàn)全域營銷管理，尤其是社區(qū)化、屬地化的嶄新業(yè)態(tài)步入成熟階段。
“工欲善其事，必先利其器”，對于超大體量的傳統(tǒng)集團企業(yè)，全線增值業(yè)務(wù)能夠在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級，很大程度上得益于為企業(yè)提供專業(yè)數(shù)字化解決方案的合作伙伴，而這也正是云時通數(shù)字中臺擔(dān)負的使命。
“云時通數(shù)字中臺”是這些大型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案提供商——埃林哲傾力12年所打造的自研品牌，凝聚了其在消費品、新零售行業(yè)大中型企業(yè)數(shù)字化服務(wù)賽道中的多年積淀。
云時通中臺產(chǎn)品矩陣
2010年，云時通應(yīng)勢開啟1.0時代，隨著數(shù)字技術(shù)和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的發(fā)展動能，云時通深度服務(wù)中大型企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)中臺，成功服務(wù)了消費品行業(yè)、食品行業(yè)、餐飲連鎖、醫(yī)藥醫(yī)療大健康、智能制造等行業(yè)，超過700家知名企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新業(yè)務(wù)，其中包括大昌行集團、國藥器械、叮當(dāng)快藥、某大型電動車集團、立馬集團、東明集團、海爾日日順、喜茶、九毛九、仟吉集團、如新（中國）等國內(nèi)外大型集團企業(yè)。
偶然中的必然
在過去幾十年中，受益于經(jīng)濟大潮推動下的快速城鎮(zhèn)化進程，埃林哲所服務(wù)的多家大型企業(yè)，享受到了市場紅利，也積累了得天獨厚的資源。
有的坐擁幾十萬家企業(yè)客戶，也有的超過幾億的龐大終端用戶，既有資源，又具備良好稟賦。如何樹立業(yè)界標(biāo)桿，做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型增值業(yè)務(wù)成為這些企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的長期發(fā)展目標(biāo)。
2020年疫情開始之后，國內(nèi)社區(qū)電商行業(yè)先是野蠻生長，而后又面臨市場洗牌，需求和供給失衡讓有著得天獨厚資源的傳統(tǒng)企業(yè)看到了機遇，也是加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機。
第一道選擇題是誰來主導(dǎo)這次轉(zhuǎn)型，是全棧自研、自主推進，還是套用成熟的方案，或是請專業(yè)機構(gòu)入場量身定做最合身的創(chuàng)新方案？
轉(zhuǎn)型的窗口期稍縱即逝，作為甲方很難完整把握全局、對于不同階段的預(yù)判也難免主觀，同時一次重大轉(zhuǎn)型所需的全方位人才資源更是無法快速組建并完成磨合，專業(yè)機構(gòu)量身定做創(chuàng)新方案成為最優(yōu)解。埃林哲幫助這些企業(yè)打造了端到端的數(shù)字化解決方案，提供從數(shù)字化咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺打造到長期數(shù)字化伴隨的全流程服務(wù)。
埃林哲副總裁、消費品行業(yè)首席顧問周裕光談到：幫助這樣的企業(yè)完成智能業(yè)務(wù)平臺從咨詢到落地的建設(shè)，其項目規(guī)模在業(yè)界近年內(nèi)都是非常有影響力的，國內(nèi)外頭部廠商全都參與其中。在全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以及信創(chuàng)浪潮大背景下，都具有非同尋常的意義。
重構(gòu)“人貨場”，啟動“增長引擎”
消費零售的核心三要素是“人、貨、場”，消費者是“增長引擎”最終的驅(qū)動。在當(dāng)今的情形下，消費者信息接觸方式和購買行為發(fā)生變化，企業(yè)也從以前的注重“流量獲取與轉(zhuǎn)化”為主，轉(zhuǎn)型為“與客戶建立長久信任關(guān)系，運營客戶的整個生命周期”。如何對“人、貨、場”三者重新定義和關(guān)系重構(gòu)是企業(yè)運營的重點。
而要讓增長引擎快速啟動，多拉快跑，則需要構(gòu)建強大的大數(shù)據(jù)能力支撐業(yè)務(wù)管理模式的變革。
云時通數(shù)字中臺采用業(yè)務(wù)中臺融合數(shù)據(jù)中臺的雙架構(gòu)模式，具備打造“網(wǎng)格化私域零售”模式的能力，能夠構(gòu)建國內(nèi)領(lǐng)先的生活場景生態(tài)整合服務(wù)平臺，幫助多個集團性企業(yè)進行行業(yè)數(shù)字升級，支持大型新零售營運服務(wù)，成為中國“私域流量”新零售標(biāo)桿。
網(wǎng)格化私域零售模式實現(xiàn)了對“人貨場”關(guān)系的重構(gòu)，面向C端消費者建立體系經(jīng)營，面向B端客戶提供數(shù)字營銷，以云時通供應(yīng)鏈中臺實現(xiàn)供應(yīng)鏈支撐，打通了2B和2C全渠道業(yè)務(wù)，并成為推動產(chǎn)品迭代和服務(wù)升級的增長飛輪，為多個大型集團企業(yè)的幾億終端用戶和上百萬家企業(yè)用戶提供全渠道全品類平臺服務(wù)。
這是傳統(tǒng)企業(yè)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)的一次底層創(chuàng)新，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)全程，云時通數(shù)字中臺為企業(yè)提供了全維度數(shù)字化驅(qū)動，通過組建近20個細分的中臺能力領(lǐng)域，最終完成系統(tǒng)層的構(gòu)建。
其中，業(yè)務(wù)應(yīng)用層將中臺各項細分的能力進行整合，從而滿足業(yè)務(wù)運營管理的需要。項目中規(guī)劃了私域網(wǎng)格運營、B2C社交電商平臺運營、B2B工商管理運營、商品采購和供應(yīng)鏈運營、售后服務(wù)運營、財務(wù)結(jié)算6大類應(yīng)用。
云時通認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化的核心是連接與協(xié)同，以提升業(yè)務(wù)價值為目標(biāo)，將產(chǎn)品、人員、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、制度等元素高效連接，提升協(xié)同效率，贏得市場競爭優(yōu)勢。云時通業(yè)務(wù)中臺所支撐的新零售增值業(yè)務(wù)從本質(zhì)上重建了“人貨場”，體現(xiàn)了以人的需求為核心、以產(chǎn)品為載體、以場景為需求的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢。中臺合理利用了前沿大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等為個性化需求服務(wù)，從而為企業(yè)降本增效，實現(xiàn)高效運營。
定義大型企業(yè)私域新打法
數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕對是一個需要堅持長期主義的過程，不能期望在一次性投入之后，就可以永遠高枕無憂。
雖然眾多傳統(tǒng)企業(yè)還在探索構(gòu)建增值服務(wù)系統(tǒng)，但已經(jīng)取得可觀的收益和優(yōu)異的數(shù)據(jù)。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這些企業(yè)把握住了規(guī)模增長的機遇、優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也增強了掌控未來的底氣，預(yù)期企業(yè)2025財年總營收將達5000億，同時私域網(wǎng)格模式營收占比將超過50%。
當(dāng)然，這得益于由云時通團隊打造的集基礎(chǔ)網(wǎng)格、賦能網(wǎng)格、社群網(wǎng)格三位一體的私域網(wǎng)格模式，以及 “三層網(wǎng)格×三位一體×三輪驅(qū)動”的全渠道營銷體系。
在私域網(wǎng)格模式中，基礎(chǔ)服務(wù)網(wǎng)格、賦能網(wǎng)格、社群網(wǎng)格三層聯(lián)動、相互促進，可以提升用戶親密度、滿意度，促進用戶裂變和拉動產(chǎn)品銷售。同時，將平臺系統(tǒng)能力中臺化、決策數(shù)智化，打造網(wǎng)格私域零售的極致用戶體驗。
在產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈側(cè)，借助云時通供應(yīng)鏈中臺實現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈支撐，將尋源、采購、倉儲、配送、售后等生態(tài)協(xié)同一體化，深度服務(wù)客戶，做好配送時效和響應(yīng)及時性，構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈的高效迭代敏捷運營。
云時通強大的數(shù)字中臺能力，為多家集團企業(yè)增值服務(wù)的私域網(wǎng)格模式提供線上線下場景賦能，幫助企業(yè)實現(xiàn)會員的生命周期管理、多維度營銷、多渠道覆蓋管理的數(shù)字化能力構(gòu)建，高效供應(yīng)鏈支撐核心產(chǎn)品的多模式屢單交付，達成多銷售模式與業(yè)務(wù)增長的目標(biāo)，也成為新零售模式下企業(yè)私域流量運營的利器。
結(jié)語
在數(shù)字經(jīng)濟的強勢發(fā)展下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“必答題”。真正的數(shù)字化要從業(yè)務(wù)本質(zhì)出發(fā)，走到客戶業(yè)務(wù)流程里去。云時通負責(zé)人肖屹松博士表示，云時通不僅助力企業(yè)效能提升，更注重企業(yè)長期增長。未來，云時通將繼續(xù)中臺產(chǎn)品矩陣的研發(fā)，專注聚焦消費品和醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)，全力實現(xiàn)“更懂行業(yè)、更懂應(yīng)用、更懂業(yè)務(wù)”的數(shù)字化服務(wù)，以價值交付為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能，為企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化建設(shè)能力。
云時通助力多家大型傳統(tǒng)企業(yè)通過創(chuàng)新、整合資源凸顯自身的核心優(yōu)勢，實現(xiàn)了企業(yè)增值業(yè)務(wù)快速拓展，也給其他企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來非常大的借鑒。
企業(yè)級的創(chuàng)新業(yè)務(wù)無法憑空打造，不同行業(yè)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)無法復(fù)用。云時通的能力來自于從項目需求研發(fā)到行業(yè)經(jīng)驗反哺的應(yīng)用閉環(huán)，以及云時通數(shù)字中臺12年來在消費品、醫(yī)藥醫(yī)療大健康和智能制造業(yè)等領(lǐng)域深刻的行業(yè)Know-how，超過100+的頭部客戶成功實踐。為了把握住業(yè)務(wù)增值的起跑時機，最大程度減少試錯成本，云時通數(shù)字中臺不失為優(yōu)秀選擇。
滬公網(wǎng)安備：31010502004192號
