財(cái)聯(lián)社專(zhuān)訪｜埃林哲·與AI同行，持續(xù)引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)

導(dǎo)讀

ChatGPT的問(wèn)世在全球范圍內(nèi)引發(fā)了熱潮，標(biāo)志著人工智能進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段。在以大數(shù)據(jù)、大模型、高算力為特征的AI時(shí)代，企業(yè)數(shù)字化面臨著更高的要求和新的挑戰(zhàn)。企業(yè)尤其是中大型企業(yè)，如何在已有的系統(tǒng)基礎(chǔ)上，引入新技術(shù)，確定新的提升方式和重點(diǎn)，如何適應(yīng)新的需求進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃....這成了一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，比在空地上建樓，更加困難。

致力于為中大型企業(yè)提供端到端全面數(shù)字化解決方案與產(chǎn)品的服務(wù)商埃林哲，成立近二十年，就只做了一件事情：堅(jiān)持企業(yè)數(shù)字化；埃林哲從國(guó)際化廠商O(píng)racle ERP咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)起家，不斷探索，研發(fā)自創(chuàng)產(chǎn)品，深化解決方案，目前已發(fā)展成為集國(guó)際套裝軟件咨詢(xún)實(shí)施服務(wù)、輕咨詢(xún)、自研產(chǎn)品于一體的綜合服務(wù)能力的這樣一家公司。新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，埃林哲都會(huì)第一時(shí)間密切關(guān)注相關(guān)問(wèn)題，并基于多年行業(yè)深耕與企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，不斷的提出自己的解決方案與洞察思考。

近日，財(cái)聯(lián)社與埃林哲董事長(zhǎng)蓋莉珊女士（同為財(cái)聯(lián)社鯨平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘專(zhuān)家，在企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域有30年經(jīng)驗(yàn)）就AI時(shí)代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考與判斷展開(kāi)了一次深度的對(duì)話。

01
AI之于企業(yè)，整體規(guī)劃，逐步建設(shè)

財(cái)聯(lián)社：蓋總，新技術(shù)日新月異，據(jù)您觀察現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型面對(duì)的困難是什么，從服務(wù)近千家企業(yè)的角度經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，埃林哲又可以給予什么樣的助力？

蓋莉珊：我們服務(wù)的客戶群主要面向中大型企業(yè)，這些企業(yè)之前在數(shù)字化建設(shè)都已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)基本完成建設(shè)。在新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，如何在原來(lái)的基礎(chǔ)上，納入新的管理思維、業(yè)務(wù)模式，并將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的新動(dòng)能，企業(yè)整體的規(guī)劃是很重要的。

過(guò)去企業(yè)對(duì)數(shù)字化不重視，也不愿在規(guī)劃上做過(guò)多投入，老板認(rèn)為這是IT部門(mén)的事情。現(xiàn)在老板們都非常重視，但是也容易過(guò)度焦慮困惑。技術(shù)日新月異，技術(shù)也日益深?yuàn)W復(fù)雜，低代碼、大數(shù)據(jù)、人工智能、大模型....技術(shù)詞語(yǔ)層出不窮。有些企業(yè)，一說(shuō)到數(shù)字化重要，就把所有的系統(tǒng)一下子全建設(shè)起來(lái)，也是過(guò)度的行為。數(shù)字化本身并不是建一堆系統(tǒng)。針對(duì)一個(gè)需求，花錢(qián)建設(shè)一個(gè)系統(tǒng)本身并不復(fù)雜，但是跟你的企業(yè)是否匹配，包含企業(yè)的投資，業(yè)務(wù)拓展以及未來(lái)是否能介入新的技術(shù)的考量，這都是需要整體規(guī)劃的。

埃林哲是為企業(yè)做“咨詢(xún)引領(lǐng)”的端到端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體服務(wù)商。現(xiàn)在市場(chǎng)上很多咨詢(xún)公司缺乏整體落地經(jīng)驗(yàn)，咨詢(xún)和落地是兩層皮。數(shù)字化規(guī)劃也不能拿一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)硬搬硬套，行業(yè)不同、管理方式不同、企業(yè)體量不同、數(shù)字化基礎(chǔ)和認(rèn)知、投入也不同…因此數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃要按照當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展思路需要量體裁衣。上海埃林哲是全面數(shù)字化建設(shè)服務(wù)商，成立近二十年，我們對(duì)企業(yè)的各個(gè)板塊的系統(tǒng)都有建設(shè)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)：SAP&Oracle ERP、人力資源、資產(chǎn)管理、企業(yè)的中前臺(tái)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)制造業(yè)協(xié)同平臺(tái)、MES等，也服務(wù)了大消費(fèi)、大健康、各類(lèi)制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、農(nóng)牧商業(yè)地產(chǎn)等客戶，我們還有大量的生態(tài)伙伴，因此企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)的程度，各類(lèi)業(yè)務(wù)的解決方案，我們非常清楚，這也是我們比較大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我們給企業(yè)做咨詢(xún)的時(shí)候，就是比較務(wù)實(shí)的看這個(gè)企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)和發(fā)展節(jié)奏，出具切實(shí)可行的業(yè)務(wù)規(guī)劃路徑。當(dāng)然我們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)里面，是幫助企業(yè)再去做系統(tǒng)落地建設(shè)，這也是我們的核心業(yè)務(wù)。

財(cái)聯(lián)社：您接觸的企業(yè)中，在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，是否會(huì)明確提到希望未來(lái)在企業(yè)營(yíng)收上有具體體現(xiàn)，以及對(duì)此您是否有什么建議？

蓋莉珊：肯定是的，數(shù)字化的節(jié)奏與規(guī)劃，首先就是要從業(yè)務(wù)拉動(dòng)；不能為了數(shù)字化而數(shù)字化，現(xiàn)在一些企業(yè)出現(xiàn)“為了智能而智能”的現(xiàn)象。其實(shí)，從概念到落地，中間存在一定的時(shí)間差，產(chǎn)品與技術(shù)發(fā)展到成熟也需要反復(fù)迭代。即使是頭部企業(yè)，也建議在采用頂端技術(shù)時(shí)，先試點(diǎn)，步子不要邁的太大；很多新的技術(shù)，尤其是AI、大數(shù)據(jù)本身都需要企業(yè)具備相當(dāng)?shù)臄?shù)字化基礎(chǔ)?；A(chǔ)數(shù)字化要先做好，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要做的扎實(shí)、全面，才能推動(dòng)大數(shù)據(jù)、人工智能數(shù)據(jù)決策等相關(guān)業(yè)務(wù)。如果前面這些都沒(méi)有，一步登上珠穆朗瑪峰，是不太現(xiàn)實(shí)的。

財(cái)聯(lián)社：新技術(shù)，新概念不斷涌現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化趨勢(shì)也需要逐浪前行；在您看來(lái)埃林哲是會(huì)以什么樣的心態(tài)，擁抱這些新技術(shù)，新概念？

蓋莉珊：埃林哲企業(yè)的使命是引領(lǐng)企業(yè)向數(shù)字科技要管理、要?jiǎng)?chuàng)新、要發(fā)展，特別關(guān)注新技術(shù)對(duì)于企業(yè)的影響，堅(jiān)持與新技術(shù)為伍，為企業(yè)做好整體投入的把關(guān)者，幫助企業(yè)產(chǎn)生效益與價(jià)值。

我們服務(wù)的企業(yè)，通常規(guī)模都比較大。一旦做上去一個(gè)不成熟的技術(shù)或產(chǎn)品，對(duì)他們的影響非常大。技術(shù)不是場(chǎng)景，新技術(shù)出來(lái)后是不能夠直接給客戶使用的，這個(gè)時(shí)候也需要像我們這種懂業(yè)務(wù)，懂場(chǎng)景的服務(wù)商幫助企業(yè)做好場(chǎng)景落地使用和風(fēng)險(xiǎn)把關(guān)。例如RPA數(shù)字機(jī)器人用在什么場(chǎng)景，企業(yè)的需求是什么，技術(shù)方并不是都清楚，我們熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和痛點(diǎn)，圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，通常會(huì)以服務(wù)和解決方案的形式在可控的范圍內(nèi)，幫助企業(yè)使用起來(lái)，類(lèi)似有點(diǎn)像新研發(fā)的菜品，蔬菜或者其他什么，客戶那邊需要有人結(jié)合他的身體狀況，預(yù)期效果，幫他配餐并實(shí)時(shí)的進(jìn)行調(diào)整。

ChatGPT出來(lái)后，我們是第一時(shí)間關(guān)注的，主要是看在服務(wù)方案與場(chǎng)景中怎么樣去加入這個(gè)新元素，以及這個(gè)新元素是否能馬上適應(yīng)企業(yè)，是否已經(jīng)足夠成熟....我們目前已經(jīng)在看的有智慧供應(yīng)鏈，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的AIGC的使用落地，系統(tǒng)設(shè)備的智能運(yùn)維等。

財(cái)聯(lián)社：蓋總，埃林哲在大數(shù)據(jù)、AI算法方面的是否有一個(gè)布局，以及您認(rèn)為埃林哲會(huì)給企業(yè)帶來(lái)怎樣的助力？

蓋莉珊：這個(gè)就涉及到埃林哲的定位了：我們不是一個(gè)技術(shù)公司，我們是將技術(shù)應(yīng)用到我們服務(wù)的企業(yè)。在我們自己的方案和自研產(chǎn)品里面，針對(duì)數(shù)據(jù)算法是有接口的。 比如智慧供應(yīng)鏈，我們自己有供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)中臺(tái)，但是企業(yè)的整個(gè)訂單下來(lái)之后，在做一些自動(dòng)路由的時(shí)候需要一些算法，我們會(huì)和一些算法的公司合作。比如阿里、騰訊、華為等市場(chǎng)上一些優(yōu)秀的算法公司...在具體實(shí)施解決方案的過(guò)程里，他們將算法的結(jié)果給我們，我們繼續(xù)在整體的解決方案里面做執(zhí)行。同樣，哪些做技術(shù)研發(fā)的公司，他們通常是偏向技術(shù)研發(fā)，不是偏向業(yè)務(wù)和解決方案服務(wù)的。大家其實(shí)是彼此有需求，在市場(chǎng)上是有序結(jié)合的。

客戶的需求是不斷提升的，在使用產(chǎn)品與技術(shù)的過(guò)程中，隨時(shí)隨地都有各種需求，例如，會(huì)不斷增加新的業(yè)務(wù)，新的子公司、新的領(lǐng)導(dǎo)班子、新的企業(yè)想法策略等，需要服務(wù)商全程伴隨他們的成長(zhǎng)。而這就恰恰是我們業(yè)務(wù)的精髓，我們就是一個(gè)服務(wù)公司，全面的CIO伴隨式服務(wù)，陪同企業(yè)一起成長(zhǎng)。

02
堅(jiān)持初心，長(zhǎng)期主義，持續(xù)深化企業(yè)服務(wù)價(jià)值

財(cái)聯(lián)社：埃林哲有近20年的發(fā)展歷程，您本人也有30年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)了，但據(jù)財(cái)聯(lián)社觀察有很多同類(lèi)型的企業(yè)都是近期發(fā)展起來(lái)的；能否分享下您當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦企業(yè)的初心以及看到企業(yè)也一直在進(jìn)化，目前發(fā)展到了什么階段了。

蓋莉珊：這兩年，國(guó)家號(hào)召做“數(shù)字中國(guó)”，并強(qiáng)調(diào)自主可控與企業(yè)數(shù)字化…同時(shí)處于to B風(fēng)口期，于是類(lèi)似的數(shù)字化企業(yè)會(huì)比較多，但多數(shù)這類(lèi)企業(yè)是產(chǎn)品公司居多，可以在短時(shí)間內(nèi)做起來(lái) 。埃林哲，更偏向于為企業(yè)做整體數(shù)字化，是“咨詢(xún)+服務(wù)+產(chǎn)品”的這樣一家公司，這就需要有比較長(zhǎng)的沉淀時(shí)間。不僅需要產(chǎn)品的打磨，還需要對(duì)企業(yè)和行業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入研究和持續(xù)耕耘，需要對(duì)行業(yè)有深度的洞察理解。例如餐飲行業(yè)中，一家頭部外資企業(yè)，可能就要做好幾年，但其規(guī)模和管理方式上，和國(guó)內(nèi)的其他企業(yè)差別很大。我們?cè)僮龅诙遥肚Ю妫瑫?huì)和國(guó)內(nèi)企業(yè)挨得近一點(diǎn)，就這樣反復(fù)的沉淀積累，才能逐步做出行業(yè)的沉淀。于是近二十年，埃林哲就做一件事：堅(jiān)持企業(yè)數(shù)字化，包括我自己本人的30年。我自己前3年在甲方企業(yè)的信息中心，后續(xù)的27年基本上都是在乙方。創(chuàng)建埃林哲之前，我在幾家國(guó)際化IT服務(wù)公司任職，當(dāng)時(shí)的項(xiàng)目交付方式以純粹地按成本交付項(xiàng)目為導(dǎo)向。當(dāng)時(shí)我意識(shí)到，這過(guò)程缺乏行業(yè)沉淀，無(wú)法形成一個(gè)完整的行業(yè)解決方案，也無(wú)法在行業(yè)內(nèi)幫助客戶深度解決問(wèn)題。于是，我決定創(chuàng)立埃林哲，致力于成為一家深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化服務(wù)商。

剛開(kāi)始起步，肯定是從我們擅長(zhǎng)的做起-國(guó)際化軟件實(shí)施服務(wù)，來(lái)解決企業(yè)生存問(wèn)題；接下來(lái)我們就圍繞國(guó)際化產(chǎn)品研發(fā)周邊自創(chuàng)產(chǎn)品，作為國(guó)際產(chǎn)品的功能補(bǔ)充和行業(yè)深化解決方案。到后來(lái)我們開(kāi)始獨(dú)立研發(fā)幾個(gè)自己的中臺(tái)產(chǎn)品和其他一些平臺(tái)產(chǎn)品。但我們做事情的核心一直未變：數(shù)字化是手段，產(chǎn)品是工具，真正的企業(yè)數(shù)字化還是需要通過(guò)解決方案來(lái)落地實(shí)現(xiàn)，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)全程跟隨和助推企業(yè)成長(zhǎng)；在這個(gè)過(guò)程中，我們也為企業(yè)提供整個(gè)生命周期過(guò)程中的CIO伴隨服務(wù)。

財(cái)聯(lián)社：埃林哲近20年發(fā)展歷程，是不是也有一些重要的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，公司有一個(gè)比較大的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型？

蓋莉珊：2010年是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折年，這一年我們拿了很多項(xiàng)目，其中包括海爾日日順、同仁堂、樂(lè)美集團(tuán)等；之前我們是解決生存發(fā)展問(wèn)題，以提供Oracle ERP實(shí)施服務(wù)為主要業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我們的夢(mèng)想，就是做JDE在中國(guó)實(shí)施服務(wù)最好的公司，并在2010年我們成為中國(guó)區(qū)最大的合作伙伴。在服務(wù)這些項(xiàng)目過(guò)程中，尤其是與海爾日日順合作中，我們充分認(rèn)識(shí)到單純ERP完全不夠用，它還在做企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化的管控；而對(duì)于領(lǐng)頭的標(biāo)桿企業(yè)，這類(lèi)企業(yè)往往先觸摸到行業(yè)天花板，外面的生態(tài)關(guān)系、經(jīng)銷(xiāo)商、零售店、大分倉(cāng)等就不足以在ERP內(nèi)完成。于是，我們開(kāi)始在前端幫助企業(yè)進(jìn)行研發(fā)工作，包含供應(yīng)鏈的計(jì)劃，渠道訂單等內(nèi)容，這也是我們后來(lái)業(yè)務(wù)中臺(tái)的雛形。

當(dāng)時(shí)還有一個(gè)時(shí)代上的趨勢(shì)變化，日日順在做海爾的樂(lè)家項(xiàng)目，旨在國(guó)內(nèi)嘗試OTO、線上線下的新零售模式。同時(shí)淘寶、天貓系列、京東等這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也也開(kāi)始發(fā)生變化，我們感受到ERP之外的企業(yè)數(shù)字化需求，我們迅速?zèng)Q定成立自研產(chǎn)品中心，開(kāi)始研發(fā)自己的產(chǎn)品。

2010年到2020年是第二個(gè)重要階段，在這期間，我們成功上了新三板，進(jìn)行了資本化的嘗試。隨后，我們持續(xù)擴(kuò)大整體的業(yè)務(wù)量，并開(kāi)始做SAP，同時(shí)繼續(xù)加大自創(chuàng)產(chǎn)品的力度，并開(kāi)始提供咨詢(xún)業(yè)務(wù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型輕咨詢(xún)、財(cái)務(wù)的成本精細(xì)化、集成供應(yīng)鏈咨詢(xún)、行業(yè)的流程梳理，包含餐飲、醫(yī)療器械、大消費(fèi)行業(yè)等；我們還與生態(tài)伙伴展開(kāi)合作，為客戶做全面的解決方案。這個(gè)過(guò)程，我們實(shí)現(xiàn)了從單一的JDE實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆銸racle 、SAP實(shí)施能力、加上自創(chuàng)系列產(chǎn)品，輕咨詢(xún)和生態(tài)解決方案的“四位一體”的業(yè)務(wù)模式。

2021年開(kāi)始，埃林哲進(jìn)入第三個(gè)階段。我們決定從新三板上撤下來(lái)，計(jì)劃重新組合和再融資。開(kāi)始向中國(guó)高品質(zhì)的數(shù)字化綜合服務(wù)商的身份轉(zhuǎn)變，為企業(yè)提供咨詢(xún)引領(lǐng)的，端到端數(shù)字化綜合產(chǎn)品與解決方案。在2022年和2023年，我們先后完成了A輪和A1輪融資，分別由中國(guó)軟件行業(yè)龍頭中軟國(guó)際、上海青浦區(qū)政府引導(dǎo)性基金及我們產(chǎn)業(yè)客戶進(jìn)行投資。

財(cái)聯(lián)社：您提到2010年埃林哲已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)研發(fā)中心，目前自創(chuàng)產(chǎn)品及自研團(tuán)整體建設(shè)情況是什么樣子的？

蓋莉珊：我們做自創(chuàng)已經(jīng)做了13個(gè)年頭了，在整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的業(yè)界里面，屬于自創(chuàng)產(chǎn)品比較多的企業(yè)。整體的研發(fā)也經(jīng)歷了2個(gè)階段：第一個(gè)階段是以ERP為中心，對(duì)周?chē)篍RP套件進(jìn)行研發(fā)，包括CRM、SRM、MES、訂單平臺(tái)，加盟店管理、渠道管理等。第二個(gè)階段是伴隨企業(yè)越來(lái)越大，圍繞企業(yè)的外圍生意，例如上下游供應(yīng)鏈，我們開(kāi)始做前中后臺(tái)的整體業(yè)務(wù)。我們懂業(yè)務(wù)，了解ERP的邊界，以及前中后臺(tái)的邊界與彼此的定位分工，相比純中臺(tái)研發(fā)的企業(yè)，這也是我們優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)階段我們形成了三大中臺(tái)：以商品流通為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)中臺(tái)“云時(shí)通”（寓意：“全時(shí)在線，四通八達(dá)”），它包含了供應(yīng)鏈中臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)、財(cái)務(wù)中臺(tái)、輕量型的數(shù)據(jù)中臺(tái)； 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)務(wù)中臺(tái)Telework, 主要針對(duì)影視廣告?zhèn)髅?，資訊公司、設(shè)計(jì)公司、制造、生產(chǎn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員管理，管理人的行為活動(dòng)；制造業(yè)協(xié)同交付平臺(tái)鷹Π，專(zhuān)門(mén)解決制造業(yè)中多系統(tǒng)和使用之間的協(xié)同問(wèn)題；此外，我們還擁有易稻殼，一個(gè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)存儲(chǔ)、分發(fā)、再利用和加密安全的知識(shí)管理平臺(tái)，專(zhuān)注于整合和管理企業(yè)核心的數(shù)字資料。

我們公司目前已經(jīng)形成三大研發(fā)基地：上海、青島、鄭州，近期，我們還在蘇州租下了2000平方米的辦公面積，這將成為我們又一個(gè)新增研發(fā)基地。

03
追求卓越，堅(jiān)持與客戶同頻共振

財(cái)聯(lián)社： 我們深知，埃林哲服務(wù)的都是比較大型的企業(yè)，這里是否存在合作周期比較長(zhǎng)，短時(shí)間比如一年二年，很難看到效果的問(wèn)題？

蓋莉珊：其實(shí)和企業(yè)合作，我們叫“大處著眼、小處著手”。規(guī)劃要看整盤(pán)棋，但是落地做一定要逐步成效。效果不是說(shuō)，爬到珠穆朗瑪峰才算效果，而是每一步都能見(jiàn)到階段性效果。相比于規(guī)劃一個(gè)需要三五年才能完成的系統(tǒng)，我還是更支持逐步構(gòu)建，每一步建設(shè)企業(yè)都能夠切身感受到效果。我們?yōu)槠髽I(yè)提供伴隨式服務(wù)，與企業(yè)一同成長(zhǎng)。好比我們出了一份良好的藥方，但不能讓企業(yè)一直依賴(lài)下去。我們需要不斷關(guān)注每一次應(yīng)用藥方后客戶的反饋 ，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，確保每一步走的更踏實(shí)。其實(shí)我們不僅僅是為了一單生意而與企業(yè)合作，一直都是跟著企業(yè)一起走的，這也是為什么埃林哲被稱(chēng)為端到端解決方案提供商，我們有能力與企業(yè)共同走得更遠(yuǎn)。

財(cái)聯(lián)社：埃林哲合作時(shí)間最久的企業(yè)是哪一家，有多少年了？

蓋莉珊：浙江東明，是我們第一家客戶，與他們的合作已經(jīng)持續(xù)了近20年；這家企業(yè)在我們A輪融資的時(shí)候也投資了我們。

財(cái)聯(lián)社：埃林哲有很多的“燈塔項(xiàng)目”，包括國(guó)藥器械、揚(yáng)子江藥業(yè)、光明集團(tuán)、中信大昌行、華潤(rùn)、東明，檸檬影業(yè)等等?？煞裾?qǐng)您和我們分享其中一個(gè)例子，講講埃林哲是如何幫助企業(yè)提升效率、獲得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的？

蓋莉珊：拿大昌行來(lái)講；大昌行是我們JDE實(shí)施服務(wù)的客戶，起初幫助他們進(jìn)行了后臺(tái)系統(tǒng)的整體建設(shè)和產(chǎn)品運(yùn)維。隨后，隨著RPA新技術(shù)的出現(xiàn)，客戶根據(jù)咨詢(xún)公司給出的業(yè)務(wù)建議：企業(yè)人力成本過(guò)高，需要減人：特別是其中一個(gè)部門(mén)需要將人員數(shù)量從50多人縮減至20人以下；過(guò)程中整體工作不能受到影響，我們通過(guò)改變流程，系統(tǒng)對(duì)接，以及引入數(shù)字化機(jī)器人等創(chuàng)新手段，幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，并獲得了非常可觀的ROI。

其實(shí)，我們還有非常多成功的項(xiàng)目，比如與浙江東明的合作，我們先是幫他們整合了ERP系統(tǒng)，接著圍繞企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行全面建設(shè)；隨后，我們幫助他們實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的升級(jí)。這些舉措迅速推動(dòng)了企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)：平臺(tái)現(xiàn)在不僅賣(mài)自家的產(chǎn)品，還包括占總銷(xiāo)售額的30%至40%來(lái)自其他企業(yè)的產(chǎn)品，整體幫助他們把整個(gè)經(jīng)銷(xiāo)體系都做了大量的改善。

財(cái)聯(lián)社：埃林哲與很多客戶常年保持良好的合作關(guān)系，是否可以和我們分享一些經(jīng)驗(yàn)？

蓋莉珊：主要還是圍繞3個(gè)點(diǎn)：企業(yè)業(yè)務(wù)模式的定位、企業(yè)品質(zhì)、 以及實(shí)際行動(dòng)的部署。

業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了我們和客戶是長(zhǎng)期合作關(guān)系，我們堅(jiān)持將數(shù)字科技引入企業(yè)，隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展，企業(yè)隨時(shí)隨地都會(huì)有新的需求，而我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的價(jià)值也是源源不斷的。我們自我定位為一家服務(wù)性公司，與客戶共同成長(zhǎng)，共同走更遠(yuǎn)的路。大型企業(yè)不會(huì)隨隨便便選擇一家企業(yè)，他們普遍要求比較高，更傾向選擇長(zhǎng)期的，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的合作伙伴。所以這種情況下，公司的品質(zhì)和做事的態(tài)度就很重要，同時(shí)還有承諾，碰到風(fēng)險(xiǎn)了，要有兜底的能力；這三者也決定了企業(yè)是否靠譜可信。接下來(lái)就是我們的團(tuán)隊(duì)，我們有專(zhuān)職的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和客戶經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，常年和客戶保持良好的互動(dòng)關(guān)系。

穩(wěn)中有進(jìn)

2022年至2023年，埃林哲一年之內(nèi)連續(xù)獲得兩輪投資，為公司的發(fā)展提供了穩(wěn)定的資金支持。

2022年6月，埃林哲成功完成了近億元的A輪融資，由中國(guó)軟件行業(yè)龍頭企業(yè)中軟國(guó)際旗下的青藍(lán)資本領(lǐng)投，涌鏵投資、東明集團(tuán)等基金和產(chǎn)業(yè)客戶跟投。今年5月，埃林哲又宣布獲得了A1輪融資，投資方為崧源創(chuàng)投基金（上海市青浦區(qū)發(fā)展創(chuàng)投引導(dǎo)基金），該基金是由當(dāng)?shù)卣O(shè)立，旨在引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)企業(yè)快速成長(zhǎng)。

當(dāng)前，埃林哲正朝著上市的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。為了推進(jìn)公司的上市計(jì)劃并為未來(lái)的發(fā)展穩(wěn)定奠基，他們制定了相應(yīng)的資金使用計(jì)劃，首要任務(wù)是擴(kuò)大銷(xiāo)售額和拓展業(yè)務(wù)范圍。同時(shí)，在國(guó)家自主可控的浪潮中，將持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)工作，以提供符合市場(chǎng)需求的自主可控產(chǎn)品。

通過(guò)以上計(jì)劃策略，埃林哲將不斷拓展業(yè)務(wù)、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。